Ultimamente, tenho lido muitos livros sobre comportamento humano, pois é algo que me fascina. Antes de optar pela faculdade de jornalismo, pensei em seguir o caminho da Psicologia. Hoje, trabalho com Marketing de Conteúdo/Neuromarketing e, de certa forma, essa área também engloba um extenso estudo acerca do Homo Sapiens.
Só que não escrevo hoje para falar sobre Marketing, em si. Decidi publicar este artigo porque penso que compreender como opera o cérebro e a fisiologia de um ser humano é indispensável em absolutamente qualquer carreira. Por quê? Porque, de uma forma ou de outra, você sempre vai ter de lidar com clientes/pessoas.
Ao compreender como funciona seu cérebro e seu organismo – bem como os das pessoas que o cercam -, portas incríveis podem se abrir a você. Pelo menos, comigo foi assim. Vou explicar melhor…
Por que você deveria aprender sobre comportamento humano?
Entender sobre pessoas – e, no processo, sobre você mesmo também – é um ingrediente básico de qualquer carreira de sucesso. Tudo começa na humildade de admitir: você é, em essência, um animal racional, mas com medos e instintos bastante primitivos. Embora tenhamos evoluído, nossa base biológica ainda é a mesma de nossos antecessores.
Ao partir de tal preceito, você vai entender que, para manter bons relacionamentos no trabalho e com seus clientes, é necessário entender um pouco melhor como o cérebro opera. E mais: como os indivíduos (nós) nos organizamos em sociedade de modo a atender nossas necessidades mais primitivas.
No fundo, o que nossos hormônios/instintos querem? Amor, conexão, apreciação, satisfação, senso de pertencimento. Compreender isso é essencial à sua carreira. Sim: a boa e velha empatia não é uma fraqueza, mas sim uma força no mercado de trabalho. Ao compreender a raiz das dores que qualquer ser humano enfrenta, você pode oferecer verdadeiras soluções e gerar um networking efetivo e verdadeiro.
Em outras palavras, isso não só vai fazer você vender mais, mas também vai solidificar as relações de confiança e companheirismo com seus colegas de trabalho, colaboradores ou clientes. Não sou apenas eu, Rafaela, quem está falando isso. Aprendi com os livros.
E, caso você queira aprofundar ainda mais o raciocínio que propus aqui, abaixo vou listar alguns dos que foram imprescindíveis no meu processo.
5 livros sobre comportamento humano essenciais em qualquer profissão
Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Daniel Carnegie
Em “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”, Daniel Carnegie resume alguns preceitos indispensáveis para lidarmos melhor com colegas de trabalho e clientes. São “regrinhas” que podem fazer toda a diferença e abrir portas na carreira. Algumas delas são:
- Antes de criticar alguém, sempre fazer uma apreciação sincera;
- Elogiar sempre que possível o trabalho/empenho de outra pessoa;
- Buscar compreender a situação sob a perspectiva do outro;
- Falar menos, ouvir mais;
- Fazer perguntas ao invés de dar ordens diretas;
Uma obra indispensável, ainda mais em tempos tão líquidos.
Sapiens: Uma Breve História da Humanidade, de Yuval Harari
“Sapiens: Uma Breve História da Humanidade” foi, literalmente, um livro que mudou minha vida. Apesar de um pouco difícil de ler no começo, ele torna-se incrível quando você começa a compreender que, de fato, seres humanos são essencialmente animais pensantes. E que é preciso levar isso em conta na sua carreira!
Você quer produzir mais e melhor, por exemplo? Não entupa seu cérebro de açúcar, por mais difícil que possa ser. Está estressado no trabalho? Não force a barra. Pratique Yoga ou outra atividade física e libere serotonina e endorfina no seu sistema. Em resumo: os aprendizados do livro valem para você lidar melhor consigo mesmo e com os outros.
A Lógica do Consumo, de Harper Collins
Se você trabalha com vendas, recomendo fortemente o livro “A Lógica do Consumo”. Ele fala sobre como entender o cérebro humano pode ajudar você a efetuar melhores estratégias de Marketing, considerando questões como o “efeito manada” e o conceito de escassez, do qual o cérebro tem pavor.
Observação: apenas, por favor, não use esses conhecimentos para “passar a perna” em ninguém. Use-os para ser mais estratégico ao estruturar o lançamento ou distribuição de um produto, por exemplo, mas de forma honesta. Não perca sua credibilidade fazendo uma “oferta inédita de 1 dia” quando, na verdade, ela vai durar mais. Uma hora as pessoas descobrem. Não faça isso. Sério.
Foco, de Daniel Goleman
Daniel Goleman é um dos estudiosos do comportamento humano mais admiráveis da atualidade. Sua obra é tão atual quanto necessária em uma sociedade tomada por dispositivos móveis. Em “Foco: a Atenção e seu Papel Fundamental para o Sucesso”, ele explica como funciona o mecanismo da atenção e como podemos fortalecer nossa capacidade de ficarmos centrados em uma atividade por vez.
Indo ainda mais além, o livro expõe como desenvolvermos e equilibrarmos três tipos diferentes de foco: o foco interno (em nosso corpo e estado de espírito); o foco no outro (no seu colega de trabalho ou nas pessoas próximas de você) e o foco externo (no que acontece no país, na sociedade e no mundo). Leitura imperdível.
Supercérebro, de Deepak Chopra
Por fim, um livro sobre comportamento humano, mas também associado à espiritualidade. Em “Supercérebro”, Deepak Chopra fala sobre as estruturas cerebrais e como gatilhos de medo e ansiedade são disparados e produzem hormônios prejudiciais à saúde, quando liberados em excesso.
Ou seja: fala sobre o que acontece com o cérebro e o estado de espírito das pessoas quando elas vivem sob constante “ameaça” no trabalho. O legal desta obra é que ela aborda também sobre a meditação e a conservação de pensamentos positivos como ferramentas capazes de modificar esse cenário.
Em outros termos, apresenta ferramentas para que você domine sua mente/cérebro/pensamentos na maior parte do tempo – e não o oposto.
E aí, curtiu as dicas? Eu espero realmente que elas possam ajudar você na sua trajetória pessoal/profissional. Se for o caso, deixa um comentário aqui para eu saber!
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